GIPSVLUCHT MA 201
NAAR AMSTERDAM
Izlm ^zeterr'ngsntemx
Veranderingen
Onverzekerd
Reisverzekering
in alle werelddelen netwerken
opgebouwd. Juist hierin
schuilt de dynamiek van de
organisatie.
De heer Van Weijen: "Ook
wij krijgen te maken met ver
anderingen in het vakantie
patroon. In de eerste plaats is
er een verschuiving over de
seizoenen. Zomer- en winter-
vakanties zijn over een lange
re periode verspreid. Ook
heb je er de overwinteraars
in de warmere landen bijge-
kregen. Dit betekent dat we
eigenlijk geen stille periode
meer kennen. Daarnaast is
het aantal vakantielanden
sterk uitgebreid. Bijvoorbeeld de Verenigde Staten en Indonesië
zijn sterk in trek. We hebben daar dus mensen nodig die be
trouwbare informatie kunnen geven over de maatregelen die
genomen moeten worden na een ongeval. We werken continu
aan de uitbreiding van ons netwerk. De Alarmcentrale kan geen
"nee" verkopen en dit betekent dat we direct moeten kunnen in
springen. Ook in Equador of India. Overigens betekent de
spreiding over de continenten ook dat onze dagen vol lopen. Er
is geen sprake meer van een piek tijdens dagdienst uren. We
moeten permanent op sterkte zijn, 24 uur per dag."
Woensdag 20 oktober, 2.50 uur 's nachts. Juist als de telefonist
denkt dat het een rustig nachtje gaat worden, gaat de telefoon:
twee vakantiegangers in Maleisië. De één had een ongeval ge
had met een gebroken been
als triest gevolg. Hij bleek
goed verzekerd te zijn.
Medische verzorging was ter
plaatse al geregeld en nu wil
de de patiënt zo snel mogelijk
naar huis. Via het netwerk
wordt allereerst de informatie
verzameld over de medische
toestand van de man. Als
blijkt dat vervoer geen pro
bleem is, wordt het transport
snel en vakkundig georgani
seerd. De heer Van Weijen:
"Voor hem hebben we onmid
dellijk de repatriëring kunnen
verzorgen. Zijn reisgenoot
had echter geen enkele verze
kering op zak. In de eerste
plaats vraag je je natuurlijk af
hoe zoiets mogelijk is. Maar
daar gaat het niet om. De
Ook dit winterseizoen zal weer voor zo'n 600 landgenoten de thuisreis
worden verzorgd. (Foto: ANWB).
vervelende consequentie voor
deze meneer was dat hij zijn
vakantie eveneens wilde af
breken en nu zelf zijn thuis
reis moest regelen. Het enige
dat we hem konden geven
was het telefoonnummer van
de Nederlandse ambassa
de." Steeds meer mensen
storten zich op een avontuur
lijke vakantie. Oerwouden en
rivieren in landen als
Maleisië, Peru en
Madagascar zijn al lang
geen uitzonderlijke vakantie
bestemmingen meer. Veel
mensen koppelen avontuur
echter aan een slechte voor
bereiding en dat levert vol
gens de heer Van Weijen
veel problemen op: "We kun
nen veel doen. De enige voorwaarde is dat de mensen goed
verzekerd zijn. In de praktijk blijkt echter dat elf tot twaalf pro
cent onverzekerd op vakantie gaat. En voor die groep kunnen
we echt niets doen."
Door de toename van verre vakantiebestemmingen is de drukte bij de tele
fooncentrale verspreid over 24 uur. Tijdens het hoogseizoen gaat dat om
zo'n 4.000 inkomende en uitgaande gesprekken per dag. (Foto: ANWB).
De heer Van Weijen kent als geen ander de voordelen van een
goede reisverzekering: De dekking van een ziekenfonds of ziek
tekostenverzekering alleen is veelal onvoldoende. Maar al te
vaak blijkt dat deze in de praktijk situaties uitsluiten die zich
juist tijdens een vakantie voordoen, omdat zij zich concentreren
op hulp na ziekte en ongeval, maar er is zoveel meer. Goed
overleg met de verzekeringsmaatschappij over de noodzaak
van het meeverzekeren van medische kosten is dus absoluut
noodzakelijk. In ieder geval mag de reisverzekering nooit een
sluitpost op het vakantiebud
get zijn. Ook is het verstan
dig een Internationale Reis-
en Kredietbrief van de
ANWB te hebben. Op grond
van dit document zorgen wij
in noodgevallen dat ook het
materiële (de auto b.v.) weer
veilig thuiskomt, zo nodig
met passagiers. En hier gaat
de ANWB heel ver in. Als de
chauffeur is uitgevallen en de
partner niet gewend is meer
dan enkele kilometers per
dag te rijden, wordt niet ver
langd dat die partner zelf
vanuit Oostenrijk
terugrijdt, i
13
