STICHTING
VERHAALSBIJSTAND ZLM
lzlm yerzefarinasrifeuMs
NIEUW TEAM VAN SPECIALISTEN WERKT AAN OPTIMALE BELANGENBEHARTIGING
Het verschil
Specialismen
Het zat mevrouw A. die morgen niet mee. Ze
wilde extra vroeg op kantoor zijn om nog wat
stukken door te nemen voor de vergadering van die
middag, maar de kinderen zagen kans de ontbijt
tafel tot een puinhoop te maken. Bovendien kon ze
geen passende schoenen bij haar nieuwe rok
vinden. Het zag er dan ook naar uit dat ze eerder
later dan vroeger op kantoor zou komen. Haar
humeur werd er niet beter op toen een stoplicht
treiterend op rood sprong en het bereikte helemaal
een dieptepunt toen ze, na gestopt te zijn, 4 meter
vooruit schoof doordat een andere automobilist het
stoplicht te laat opgemerkt had. Achteraf viel het
nog mee. Alleen materiële schade. Mevrouw A. is
WA verzekerd bij Verzekeringen ZLM.
bijstand en zij kan dus een beroep doen op een team van spe
cialisten die alles in het werk stellen om haar schade te verha
len.
Hoewel in het tweede voorbeeld de auto's all-risks verjeHÉerd
zijn, is daar de verhaalsbijstanddekking nog veel twangrijker.
De schade aan de auto's zal door beide macftsèhappijen wor
den vergoed. Maar wie regelt de schqdOdie ontstaat door het
letsel. Geen geringe opgave overige^ Denkt u maar eens aan
de bepaling van het smartegeldï. ae kosten voor de opvang van
de kinderen, de inkomstenderving, kosten van bezoeken aan
het ziekenhuis, huistoyaeïijke hulp en ga zo maar door. Voor
familie X. is hef esÊ geluk bij een ongeluk dat zij een beroep
kunnen cjoerï op de specialisten van Verzekeringen ZLM. De po
lis biedt ölkking voor verhaalsbijstand van al deze schade.
Ie die kan oplopen tot honderdduizenden guldens.
Precies hetzelfde geval doet zich voor in een stad 30 km vpfcfer-
op. Mevrouw B. is het slachtoffer en WA verzekerd brt^en wil
lekeurige maatschappij.
Een andere zaak liep heel wat ernstige a^Het betrof de fami
lies X. en Y. Zij waren nog maar pef'op weg naar hun vakantie
bestemming toen hun auto total-loss werd gereden door de
schuld van een ander. Dedénderen liepen hierbij licht letsel op.
De ouders moesten^schter naar het ziekenhuis vervoerd worden
en pas na eenjctör wc
was
iedereen wéér helemaal
herstekf. De familie X.
had de auto bij
Verzekeringen ZLM ver
zekerd, de familie Y. bij
een willekeurige maat
schappij.
Om dit stukje dienstverlening verder te optimaliseren heeft
Verzekeringen ZLM een aparte stichting opgericht. Op 1 janu
ari aanstaande gaat deze stichting van start. Mevr. A.C.
Ridderhof die aan het hoofd staat van deze stichting vertelt: "De
vijf mensen die bij deze stichting gaan werken, kunnen zich he
lemaal concentreren op het verhalen van de persoonlijke scha
de van verzekerden. Het team bestaat voor het leeuwedeel uit
geroutineerde schadecorrespondenten die hun sporen bij
Verzekeringen ZLM heb-
Op de foto v.l.n.r.: Jolanda Luteijn, Carla Goudswaard, Dianne Ridderhof, Monica van
de Rafelaar en Frank Huibregtse.
ben verdiend. Met een
gedegen kennis van za
ken en een maximale in
zet kunnen zij de belan
gen van onze cliënten
optimaal behartigen."
Zijn in de gegeven voor
beelden de directe gevol
gen ongeveer hetzelfde,
de afwikkeling van de
schade maakt een levens
groot verschil. In het eer
ste voorbeeld moet me
vrouw B. zelf maar zien
hoe ze haar schade ver
goed krijgt. Haar auto is
immers WA verzekerd en
haar maatschappij biedt
slechts dekking voor
schade die zij aan der
den toebrengt.
Mevrouw A. verkeert in
een veel gunstiger positie
want iedere verzekerde
van Verzekeringen ZLM
heeft een polis die dek
king biedt voor verhaals-
De heer H. Meeuwsen,
hoofd Schade bij Verze
keringen ZLM en be
stuurslid van de stichting
vult aan: "Aan schade-af
wikkeling worden steeds
hogere eisen gesteld. De
maatschappij wordt
steeds ingewikkelder,
mensen steeds mondiger.
Je moet dus een stuk des
kundigheid in huis heb
ben om de dienstverle
ning op peil te houden,
zeker waar het zoals in
dit geval om de persoon
lijke schade van cliënten
gaat. De oprichting van
deze stichting is een
nieuwe stap op onze
weg van voortdurende
kwaliteitsverbetering."
14
